Verksamhetscertifieringen fokuserar på:

* Kundtillfredsställelse
* Personalens kompetens och engagemang
* Ständiga förbättringar
* Tydlighet vad gäller prissättningen och vilka tjänster som ingår i  begravningsuppdraget
* Att säkerställa största respekt för den avlidne och de sörjande genom hela uppdraget
* Att kunden erbjuds det kompletta utbudet av varor och tjänster
* Hänsyn till olika traditioner vid kulturella, etiska och regionala begravningsceremonier
* Beaktande av hygieniska och miljömässiga hänsynstaganden

Detta innebär att vi erbjuder dig som kund, ett väl utfört arbete till rätt kvalitet!

När du väljer att anlita Fonus innebär det:

* Att du som kund, på ett naturligt sätt, hamnar i fokus
* Trygghet i förvissningen om att våra medarbetare har den kompetens som krävs för att ge dig bästa service
* Att du får samma goda service och kunniga bemötande, oavsett vilket Fonuskontor, du vänder dig till
*Att vi på ett kvalitetsmedvetet sätt företräder dig inför myndigheter i alla ärenden som rör våra åtaganden för dig som kund
* Att vi på ett kvalitativt sätt förvaltar det förtroende du ger oss som kund, genom ett väl genomfört uppdrag
* Att vi behandlar all information vi får ta del av konfidentiellt
* Ökad trygghet då vi endast använder oss av godtagbara leverantörer i alla led.