De korrekta frågorna som de ställdes till oss och våra svar hittar du här

AFTONBLADET:
Vi har sett avtal där Fonus-anställda får Bonus/ersättning för att de under upphandlade transporter rekryterar kunder. Av avtalet framgår att 240 kronor ska utbetalas för varje kund. Detta avtal signerades av personalchef Agneta Dahlqvist den 18 december 2006. Vi vet att detta avtal har tillämpats och att pengar betalats ut.
Detta är inte förenligt med de etiska krav som kommun och landsting.
Varför har ni sådana här avtal med de anställda?

FONUS:
I funktionsbeskrivningarna för olika befattningshavare inom Fonus finns tydligt reglerat att dessa ska se till att gällande konkurrenslagstiftning följs. Fonus ledning godkänner absolut inte att ingångna avtal med kommuner och landsting inte följs.

När Fonus hämtar en avliden på bår i en bostad eller i ett äldreboende är det viktigt att personalen uppträder på ett korrekt sätt med stor respekt för den avlidne och med hänsyn och omtanke om de efterlevande som finns på plats. Det är oundvikligt och väl bekant att om Fonus personal inger förtroende vid dessa bårtransporter så kommer anhöriga att efterfråga Fonus tjänster även när det gäller begravning och annat som hör ett dödsfall till. Om Fonus genom sin personals förtroendefulla uppträdande utanför sin ordinarie arbetstid erhåller ett begravningsuppdrag, erhåller den anställde sedan decennier tillbaka ersättning i enlighet med avtal tecknat mellan arbetsmarknadens parter, Handelsanställdas Förbund och KFO. Avtalet från 2006 som Aftonbladet refererar till föregås av flera liknande avtal långt bakåt i tiden. Fonus ska nu internt utreda om denna gamla ersättningsmodell eventuellt ska omförhandlas inför framtiden. Fonus interna etiska regler finns på Fonus hemsida, direktlänk: http://www.fonus.se/veta-mera/om-fonus/policy/etiska-stallningstaganden/

AFTONBLADET:
Ni anklagas för att ha dumpat marknaden på transporter i bland annat Växjö. Enligt kritiker görs detta för att komma åt presumtiva kunder och sälja begravningstjänster.
Vad är er förklaring till de låga priserna på transporterna?

FONUS:
Priserna hos såväl Fonus som hos andra begravningsbyråer kan sättas lågt av flera skäl. Vi har i vissa fall möjlighet att utnyttja särskilt kostnadseffektiva metoder för att fullgöra vårt kontrakt. Avtalen innebär exempelvis att vi ofta kan utföra transporten inom en befintlig jour och transportorganisation. Dessa bårtransporter kan räknas som marginalintäkter då de beräknas kunna utföras på vägen till eller från andra uppdrag. Investeringar i bilar, bårar och annat är redan gjorda. På vissa orter har vi bilar och medarbetare så positionerade att vi kan inplanera bårtransporterna på ett kostnadseffektivt sätt. En sådan kalkyl gäller exempelvis för Växjö.

AFTONBLADET:
Vi har talat med folk som arbetat flera år på Fonus. De berättar att man vid kommunala/landsting transporttjänster säljer in och gör reklam för Fonus.
Delar ut visitkort och broschyrer med Fonus.
Detta strider mot era avtal med kommuner och landsting.
Varför gör ni så här?

FONUS:
Ingen ska dela ut visitkort eller broschyrer i dess vanliga mening men i uppdraget ligger att presentera sig ordentligt. Många anhöriga har behov av att hålla kontakt med transportören för att förvissa sig om vart den avlidne förts och vad som därefter händer. Självklart måste kontaktuppgifter i sådana fall lämnas av transportören. Detta anser vi inte vara något avtalsbrott, tvärtom kräver ett korrekt uppträdande att en sådan presentation görs. All vårdpersonal är dessutom medveten om vem som är kommunens eller landstingets underleverantör och upplyser i normalfallet dödsboet om det.  Som tidigare nämnts reglerar funktionsbeskrivningarna för olika befattningshavare inom Fonus tydligt att gällande konkurrenslagstiftning ska följas.

AFTONBLADET:
Anställda berättar också hur affärerna går till och att de uppmanas att sälja så mycket och så dyrt som möjligt. Fonus uppger att er grundtanke är att arbeta etiskt och ni bildades för vara ett alternativ till osunda affärsmetoder och onödigt dyra begravningar.
Varför är det då så viktigt att sälja så mycket?

FONUS:
Fonus arbetar etiskt och med sunda affärsmetoder. En kvalificerad rådgivning innefattar förutom själva begravningsakten även val av kista och i förekommande fall även gravsten och andra kringtjänster. Fonus kundrådgivare har till uppgift att presentera ett produktsortiment som spänner över hela prisregistret. Fonus ambition är att ge kunden valfrihet och erbjuda sådana tjänster och produkter som vi vet anhöriga kan vara intresserade av. Fonus arbetar utan enskilt vinstintresse vilket innebär att eventuella rörelseöverskott återinvesteras i verksamheten till gagn för Fonus kunder. Även en kooperativt ägd verksamhet behöver ge ett visst överskott för att kunna överleva och utvecklas.